Veelgestelde vragen

Kijk op de pagina Praktische Informatie voor de openingstijden.

Het gezinstarief geldt voor 2 volwassenen en 2 jeugd (5-17 jaar).

Nee, de Museumkaart/ICOM Card zijn niet geldig.

Ja. Voor kinderen jonger dan 5 jaar is de toegang gratis, maar moet er wel een ticket worden gereserveerd. Dit kan online of ter plekke bij de ticketbalie.

Er is geen apart tarief voor 65+'ers. Je kunt het ticket met volwassen tarief kiezen.

Bezoek 1 expositie per maand gratis met de Stadspas. Tickets kunnen niet online worden gereserveerd, maar kunnen op vertoon van je Stadspas ter plekke bij de ticketdesk worden verkregen.

Journalisten krijgen met een perskaart krijgen gratis toegang. Dien je verzoek, maximaal twee werkdagen van tevoren, in via service@fabrique-lumieres.com.

Alleen je aanvangstijd (tijdslot) staat vast. Gemiddeld duurt een bezoek één uur. Als er op een dag twee verschillende exposities te zien zijn, mag je blijven tot de eindtijd van de expositie waarvoor je tickets hebt geboekt.

Om veiligheidsredenen mogen kinderwagens niet mee naar binnen. We raden je aan een draagzak mee te nemen.

Ja, bij Fabrique des Lumières is een bewaakte garderobe beschikbaar. Koffers zijn hier niet toegestaan.

Nee, dieren worden niet toegelaten. Hulphonden zijn wel toegestaan.

Jazeker! Via deze link vind je alle playlists van onze exposities. 

Het is toegestaan om foto's en video's te maken. Zonder flits zodat het bezoek van bezoekers om je heen niet wordt verstoord.

We raden een bezoek niet aan voor kinderen jonger dan 3 jaar oud.

Fabrique des Lumières heeft geen museumcafé. In de directe omgeving zijn er meerdere leuke cafés en restaurants.

Fabrique des Lumières is toegankelijk voor rolstoelen, met uitzondering van de verhoogde tribunes in de grote hal.

Er is een invalidetoilet aanwezig bij Fabrique des Lumières en er zijn rolstoelen beschikbaar. Vraag hiernaar bij onze medewerkers.

Op vertoon van een invalideparkeerkaart is direct bij de Westergasbrug een beperkt aantal plaatsen beschikbaar, voor max. 3 uur (m.u.v. festivaldagen op het terrein). Je kunt je melden bij de portier ter plaatse.
Voor mindervaliden zijn er parkeerplaatsen beschikbaar bij de Q-park Westergasfabriek parkeergarage. Via deze link kan je van tevoren met korting een parkeerplek reserveren bij Q-park. Het is dan nog circa 8 minuten lopen (600 meter) naar Fabrique des Lumières.

Er zijn zitplaatsen aanwezig bij Fabrique des Lumières. In totaal zijn er 40 zitplaatsen beschikbaar in de hal. Er is een beperkt aantal museumkrukjes beschikbaar bij de entree.

Door lichteffecten kunnen de exposities niet geschikt zijn voor mensen met epilepsie en duizeligheid.

Je ticket is alleen geldig op de door jou gekozen dag en tijd.
- Je kunt tot een half uur na je gereserveerde starttijd arriveren (dit geldt niet voor de laatste starttijd van een expositie).
- Het is ook mogelijk om je starttijd te wijzigen naar een andere beschikbare tijd, door hier te klikken. Let op! Het wijzigen van je ticket(s) kan enkel tot ieder moment vóór je gereserveerde bezoekdag en tijd.

Tot ieder moment vóór je gereserveerde bezoekdag en starttijd, kun je zelf online je ticket(s) wijzigen door hier te klikken. Het omboeken van tickets is alleen mogelijk mits er een nieuwe datum en tijd beschikbaar zijn.

Zolang de voorraad strekt zijn tickets ook ter plaatse bij de ticketbalie te koop.Houd er echter rekening mee dat de beschikbaarheid kan variëren.

Het is alleen mogelijk om met pinpas of creditcard te betalen bij Fabrique des Lumières.

Je mag een online ticket printen, maar dat hoeft niet. Je kunt het ticket ook bij de toegangscontrole op je mobiel tonen.

Tickets worden niet gerestitueerd. Het is wel mogelijk om je bezoekdag of starttijd te wijzigen naar een andere beschikbare tijd. 

Je hoeft geen tijdslot te reserveren bij Fabrique des Lumieres. Het ticket is geldig t/m 02-03-2025 en kan één keer worden gescand op een datum en tijd naar keuze. Neem je treinkaartjes en toegangskaart(en) mee naar Fabrique des Lumières op de dag van je bezoek.